Çağrı merkezi’nin Türkiye çapında 7 bin istihdamla 20-30 bin kişiye ulaşılacağını söyleyen Albayrak, "Süreç yılsonuna kadar tamamlanacak. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde önemli adım atmış olacağız" dedi.
Bakan Albayrak açıklamasında, “Elektrik sistem noktasında altyapıya yönelik çalışmalar var. Mayıs ayında Trabzon'da 21 dağıtım bölgemizin temsilcileriyle paylaşımlarda bulunduk. Net bir fotoğraf çektik. Avrupa Mükemmelik Kalite Ödülleri'nden başlayarak vatandaşımıza en iyi hizmeti vermek için çalışmalar başlattık. 21 bölgenin yöneticileri süreçle ilgili olumlu geri dönüşte bulundu. Sürecin en önemli adımlarından biri iletişim noktasında vatandaşın şikayeti kısmına müdahale ettik. Sıkıntı olabilir, eksik olabilir tamam ama siz dakikalarca telefonun bir ucunda insanımızı bekletiyorsanız müşteri memnuniyetinden bahsedemeyiz. Çağrı merkezi sayesinde 2 bin küsür, teknik 4-5 bin gibi olmak üzere Türkiye çapında 7 bin istihdamla 20-30 bin kişiye ulaşacağız. Süreç yılsonuna kadar tamamlanacak. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde önemli adım atmış olacağız” diye konuştu.
