SetXRM ile Müşteri İlişkilerinde Yepyeni Bir Dönem

Sektörlerin ve şirketlerin gitgide artan ilişki yönetim ihtiyaçlarını karşılamak için

SetXRM ile Müşteri İlişkilerinde Yepyeni Bir Dönem

Sektörlerin ve şirketlerin gitgide artan ilişki yönetim ihtiyaçlarını karşılamak için yeni nesil çözümler sunan SetXRM, hedef kitlenizi somut veriler ışığında belirlemenizi, bünyenizdeki bütün ilişkileri kontrol etmenizi ve eylem planlarınızı profesyonel algoritmalara göre yapmanızı sağlar.


Şirketlerin, gelişen teknolojiyle birlikte daha karmaşık hale gelen müşteri ilişkilerini yönetme ihtiyaçlarından doğan CRM çözümleri, yani müşteri ilişkileri yönetimi kavramı, sektörlerdeki dinamiklerin hızla değişmesinden dolayı artan gereksinimlere yanıt vermekte artık yetersiz kalmaya başladı. CRM'in bu eksikliğinin öngörülmesi sonucunda geliştirilen SetXRM, genişletilmiş ilişki yönetimi kavramıyla size ihtiyaçlarınıza göre şekillendirilmiş yeni nesil bir yazılım sunar.

CRM Çözümleri Hangi Noktada Yetersiz Kalır?

CRM çözümlerinin yetersiz kaldığı üç temel nokta vardır:

Birincisi, standart yazılımlar şirketlerin kendilerini yazılıma uydurmasını gerektirir. Böylece, farklı şirketlerin farklı ihtiyaçlarına yanıt vermek yerine sabit bir ihtiyaç çizelgesine uyulması beklenir. Halbuki, farklı sektörlerdeki farklı firmaların ihtiyaçları da birbirinden farklıdır. Örneğin, sağlık sektöründeki müşteri ilişkileriyle inşaat sektöründeki müşteri ilişkilerinin birbirinin aynısı olması beklenemez.
İkincisi, yazılımlara ihtiyaca göre yeni modüller eklendiğinde, yazılımın altyapısı bunun için yeterli değilse ciddi performans sorunları baş gösterir çünkü yukarıda bahsedildiği gibi, yazılım sabit bir ihtiyaç çizelgesinden başlayarak kapasitesinin üstüne çıkmaya çalışır. Performans sorunları elbette bir çözümün bir parçası değildir, mevcut sorunlara bir yenisinin eklenmesidir.

Üçüncüsü, CRM programı sadece müşteri ilişkilerine odaklanır. Fakat bir şirket, departmanlarının hepsiyle birlikte bir bütündür ve bu organik yapının içindeki herhangi bir unsur, müşterilerle ilişkileri doğrudan veya dolaylı yoldan etkiliyor olabilir. XRM, sadece satış, servis ve pazarlama departmanlarından elde edilen verileri ve istatistikleri yorumlamakla kalmaz. Kuruluşun tüm verilerini toplayarak şirket birimlerinin hepsini etkin bir şekilde yönetir.

SetXRM’in Sunduğu Avantajlar Nelerdir?

Argeset Yazılım’ın 15 yıllık tecrübesi ve çağın gerekliliklerini yakından takip etmesiyle geliştirilen SetXRM, şirketlerin hedeflerinin CRM’den daha ötesi olduğunu öngörmüştür. Bunun sonucunda geliştirilen platform, TÜBİTAK TEYDEB, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile İstanbul Kalkınma Ajansı’ndan destek almıştır.

Bulut teknolojisini kullanan yazılım, size siber saldırılardan uzak güvenli bir zemin ve verilere 7/24 erişim imkanı sunar. Tüm birimlerinizi tek bir merkezden ve farklı cihazlardan yönetmenize de olanak tanır. Ayrıca, şirketinizin ihtiyaçlarına göre şekillendirildiği için büyümeye ve başarıya doğru daha emin adımlar atmanızı sağlar.

Mevcut müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarıyla haftalar, hatta aylar sürebilecek projelerinizi çok daha kısa sürelerde ve çok daha verimli bir süreçle bitirebilirsiniz. Excel ve Outlook gibi kullandığınız birçok programla entegre çalışması sayesinde, geçiş sürecinizi oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Platformda sektör bazlı seçiminizi yaptıktan sonra size sunulan imkanlar, şirketiniz için hayal ettikleriniz kadar sınırsız olacaktır.
 

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.