DenizBank, Stevie Ödülleri'nden 14 ödülle döndü

- DenizBank, tüm dünya coğrafyalarından 40’ın üzerinde ülkeden katılımın olduğu yarışmada, 3’ü altın, 5’i gümüş ve 4’ü bronz olmak üzere 12 ödüle layık görüldü - DenizBank, bu sene ilk kez yer aldığı Finansal Hizmetler alanındaki "En Beğenilen Müşteri Hizmeti" kategorisinde en fazla oyu alarak bu ödülün de sahibi oldu - Yarışma kapsamında, jüri tarafından yapılan değerlendirmede elde ettiği yüksek puanlar ile ilk 10’a giren banka, bu sayede "Grand Stevie"yi de ikinci kez kazanarak, toplamda 14 ödül ile yarışmada dikkati çekti

GENEL 13.03.2020, 11:40
DenizBank, Stevie Ödülleri'nden 14 ödülle döndü

İSTANBUL (AA) - DenizBank, bankacılık sektöründeki satış ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları ile dünyada 40’tan fazla ülkeden kurumların yarıştığı, iş dünyasının küresel ölçekteki saygın ödül organizasyonlarından Stevie Awards tarafından 14 ödüle layık görüldü.

Bankadan yapılan açıklamaya göre, DenizBank, müşterilerinin hayatını kolaylaştırma hedefiyle hayata geçirdiği yenilikçi hizmetleri sayesinde elde ettiği başarıları uluslararası alanda kazandığı ödüllerle taçlandırıyor.

Banka, iş dünyasının küresel ölçekte itibarlı ödül organizasyonlarından Stevie Awards tarafından satış ve müşteri hizmetleri alanında verilen ödüllerde, kazandığı 14 ödülle önemli bir başarının sahibi oldu. DenizBank, tüm dünya coğrafyalarından 40’ın üzerinde ülkeden katılımın olduğu yarışmada 3’ü altın, 5’i gümüş ve 4’ü bronz olmak üzere 12 ödüle layık görüldü.


- İnovatif hizmetler ile yeni ilkler, yeni ödüller


DenizBank bu sene ilk kez yer aldığı Finansal Hizmetler alanındaki "En Beğenilen Müşteri Hizmeti" kategorisinde en fazla oyu alarak bu ödülün de sahibi oldu. Yarışma kapsamında jüri tarafından yapılan değerlendirmede elde ettiği yüksek puanlar ile ilk 10’a giren banka, bu sayede "Grand Stevie"yi de kazanarak, 14 ödül ile yarışmada dikkati çekti. Bu arada DenizBank, "Grand Stevie"yi ikinci kez aldı.


- “Sektörümüze çağ atlatacak işleri hayata geçirmenin peşindeyiz”


Açıklamada görüşlerine yer verilen DenizBank Ödeme Sistemleri ve Şube Dışı Kanallar Grubu Genel Müdür Yardımcısı Ayşenur Hıçkıran, yenilikçi yapılarının uluslararası sektör oyuncuları tarafından kabul ve takdir görmesinden büyük mutluluk duyduklarını belirterek, “Banka olarak satış ve müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımımız ile pro-aktif çalışmalar hayata geçiriyor, müşterilerimize değer katmaya devam ediyoruz. Örneğin bir müşterimiz DenizBank İletişim Merkezi’ni aradığında, sesli yanıt sistemimiz, akıllı pro-aktif altyapısı sayesinde müşterimizin arama nedenini tahmin ediyor ve kendisinin söylemesine gerek kalmadan uygun çözümler sunuyor. Geçtiğimiz yıl 3 milyonun üzerinde çağrıda müşterilerimiz işlemlerini pro-aktif tekliflerimizle gerçekleştirdi." değerlendirmesinde bulundu.

İletişim teknolojilerine her gün bir yenisinin eklendiği bir dönemde kanalları zenginleştirmenin önemine değinen Hıçkıran, MobilDeniz, Denizkartım, fastPay gibi yenilikçi hizmetlerinin yanı sıra Skype üzerinden erişim imkanı sunarak müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırdıklarını aktardı.

Hıçkıran, şunları kaydetti:

"İnsan odaklı hizmet anlayışımızın inovatif ve çevik yapımızla kesiştiği noktada, başkalarının izlerini takip etmeden, hep kendi ayak izlerimizi bırakacak, sektörümüze çağ atlatacak işleri hayata geçirmenin peşinde koşuyoruz. Örneğin, esnaf müşterilerimizin hem ticari hem de bireysel bankacılık işlemlerini telefonda gerçekleştirip şubeye gitmeden tüm bankacılık ihtiyaçlarını tek bir telefon ile çözümlediği yeni kanalımız KOBİ’DENİZ yarışmanın parlayan yıldızlarından biri oldu. Tüm müşterilerimizin ihtiyaç duydukları her an ve her yerde yepyeni erişim kanalları ve hizmetler ile yanlarında olmak en büyük ilkemiz."

DenizBank’ın Stevie Awards Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri 2020’de kazandığı ödüller şöyle:

"Altın Stevie Ödülleri; Finans Sektöründe Müşteri Hizmetlerinde İnovasyon Ödülü, Yılın En İyi Satış Süreci Ödülü, Müşteri İlişki Yönetimi Çözümü. Gümüş Stevie Ödülleri; Yılın En İyi Çağrı Merkezi (100 çalışan üstü), Yılın İş Geliştirme Başarı Ödülü, Yılın Telefonda Satış Ekibi, Müşteri Hizmetlerinde En İyi Teknoloji Kullanımı, En İyi Müşteri Öngörü Kullanımı Ödülü. Bronz Stevie Ödülleri; Gelen Çağrıda Yılın En İyi Satış Programı, Yılın En İyi Müşteri Hizmetleri Departmanı (100 ve üstü çalışan üstü), Yılın Satış Gelişim Ödülü, En İyi Müşteri Etkileşim Girişimi."


Yorumlar (0)
20
açık
Namaz Vakti 19 Mayıs 2022
İmsak 03:05
Güneş 04:53
Öğle 12:23
İkindi 16:19
Akşam 19:42
Yatsı 21:23
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 37 81
2. Fenerbahçe 37 70
3. Konyaspor 37 67
4. Başakşehir 37 62
5. Alanyaspor 37 61
6. Beşiktaş 37 58
7. Antalyaspor 37 58
8. Karagümrük 37 57
9. Adana Demirspor 37 52
10. Sivasspor 37 51
11. Galatasaray 37 51
12. Kasımpaşa 37 50
13. Hatayspor 37 50
14. Kayserispor 37 47
15. Giresunspor 37 45
16. Gaziantep FK 37 43
17. Rizespor 37 36
18. Altay 37 34
19. Göztepe 37 28
20. Ö.K Yeni Malatya 37 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 35 67
2. Ümraniye 35 67
3. Bandırmaspor 35 61
4. İstanbulspor 35 59
5. Erzurumspor 35 58
6. Eyüpspor 35 54
7. Manisa Futbol Kulübü 36 49
8. Tuzlaspor 35 49
9. Samsunspor 35 48
10. Gençlerbirliği 35 48
11. Keçiörengücü 35 48
12. Boluspor 35 47
13. Denizlispor 35 46
14. Altınordu 35 45
15. Adanaspor 35 45
16. Bursaspor 35 41
17. Kocaelispor 35 41
18. Menemen Belediyespor 35 38
19. Balıkesirspor 35 12
Takımlar O P
1. M.City 37 90
2. Liverpool 37 89
3. Chelsea 36 70
4. Tottenham 37 68
5. Arsenal 37 66
6. M. United 37 58
7. West Ham United 37 56
8. Wolverhampton Wanderers 37 51
9. Leicester City 36 48
10. Brighton 37 48
11. Brentford 37 46
12. Newcastle 37 46
13. Crystal Palace 36 45
14. Aston Villa 36 44
15. Southampton 37 40
16. Everton 36 36
17. Leeds United 37 35
18. Burnley 36 34
19. Watford 37 23
20. Norwich City 37 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 37 85
2. Barcelona 37 73
3. Atletico Madrid 37 68
4. Sevilla 37 67
5. Real Betis 37 64
6. Real Sociedad 37 62
7. Villarreal 37 56
8. Athletic Bilbao 37 55
9. Osasuna 37 47
10. Celta Vigo 37 46
11. Valencia 37 45
12. Rayo Vallecano 37 42
13. Espanyol 37 41
14. Getafe 37 39
15. Elche 37 39
16. Granada 37 37
17. Mallorca 37 36
18. Cadiz 37 36
19. Levante 37 32
20. Deportivo Alaves 37 31