Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ne 2 ödül birden

- Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu:- "Müşterilerimizle kurduğu her etkileşimde, verilen hizmetin içerik ve kalitesinde fark yaratan Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi, teknolojik yenilikleriyle müşteri odaklı çözümler üreterek, müşteri deneyimini güçlendiriyor"

GENEL 12.03.2021, 12:50
Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ne 2 ödül birden

İSTANBUL (AA) - Garanti BBVA, dünyanın en saygın çağrı merkezi organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından 2 ödüle birden layık görülerek "En İyi Çağrı Merkezi" ve "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorilerinde dünya ikincisi oldu.

Bankadan yapılan açıklamaya göre, bu yıl 15’inci kez gerçekleştirilen Contact Center World Awards​​​​​​​, her yıl onlarca ülkeden yüzlerce çağrı merkezini bir araya getiriyor ve tüm dünyada sektörün en iyilerini belirliyor. Garanti BBVA geçen yıl ekim ayında 70 ülkeden 2 binin üzerinde başvurunun değerlendirildiği organizasyonda Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinde "En İyi Çağrı Merkezi" ve "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorilerinde birinci olmuştu.

Banka bu başarı sonrası, "Kuzey & Güney Amerika", "Avrupa, Ortadoğu, Afrika" ve "Asya Pasifik" olmak üzere 3 ayrı bölgenin kazananları ile dünyanın en iyisi olmak için yarıştı ve müşteri odaklı çözümleriyle Contact Center World tarafından dünya sıralamasında gümüş madalya ile ödüllendirildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, Garanti BBVA’nın en yoğun iletişim kanalı olan Müşteri İletişim Merkezi'nin, müşterilerin hayatlarını kolaylaştırmak üzere, yeni ürün ve hizmetler sunmaya devam ettiğini aktardı.

Bu kapsamda, sesli ve görüntülü kanallarına, 2020 yılından itibaren yazılı iletişimi de ekleyerek çözüm alternatiflerini genişlettiklerini anımsatan Evlioğlu, şunları aktardı:

"Müşterilerimizle kurduğu her etkileşimde, verilen hizmetin içerik ve kalitesinde fark yaratan Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi, teknolojik yenilikleriyle müşteri odaklı çözümler üreterek, müşteri deneyimini güçlendiriyor. Kusursuz bir memnuniyet yaratmak amacıyla, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını anında, etkin ve doğru analiz ederek sektöre öncülük eden hizmetler sunuyoruz. Bu çalışmalarımızın karşılığında, Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nin dünyanın en saygın çağrı merkezi organizasyonlarından Contact Center World tarafından ödüllere layık görülmesi şüphesiz ki bizim için büyük bir mutluluk ve motivasyon kaynağı oldu. Teknolojimizden aldığımız güçle, müşterilerimizin memnuniyeti ve kusursuz bir müşteri deneyimi için tüm kanallarımızda en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmaya devam edeceğiz."

Yorumlar (0)
14
parçalı az bulutlu
Namaz Vakti 21 Mayıs 2022
İmsak 03:03
Güneş 04:52
Öğle 12:23
İkindi 16:19
Akşam 19:43
Yatsı 21:24
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 37 81
2. Fenerbahçe 37 70
3. Konyaspor 37 67
4. Başakşehir 37 62
5. Alanyaspor 37 61
6. Antalyaspor 38 59
7. Beşiktaş 37 58
8. Karagümrük 37 57
9. Adana Demirspor 37 52
10. Galatasaray 38 52
11. Sivasspor 37 51
12. Kasımpaşa 37 50
13. Hatayspor 37 50
14. Kayserispor 37 47
15. Gaziantep FK 38 46
16. Giresunspor 37 45
17. Rizespor 38 36
18. Altay 37 34
19. Göztepe 37 28
20. Ö.K Yeni Malatya 37 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 35 67
2. Ümraniye 35 67
3. Bandırmaspor 36 62
4. İstanbulspor 36 60
5. Erzurumspor 36 58
6. Eyüpspor 36 57
7. Samsunspor 36 51
8. Boluspor 36 50
9. Manisa Futbol Kulübü 36 49
10. Tuzlaspor 36 49
11. Denizlispor 36 49
12. Keçiörengücü 35 48
13. Gençlerbirliği 35 48
14. Altınordu 36 45
15. Adanaspor 35 45
16. Bursaspor 35 41
17. Kocaelispor 35 41
18. Menemen Belediyespor 35 38
19. Balıkesirspor 36 12
Takımlar O P
1. M.City 37 90
2. Liverpool 37 89
3. Chelsea 37 71
4. Tottenham 37 68
5. Arsenal 37 66
6. M. United 37 58
7. West Ham United 37 56
8. Wolverhampton Wanderers 37 51
9. Leicester City 37 49
10. Brighton 37 48
11. Brentford 37 46
12. Newcastle 37 46
13. Crystal Palace 37 45
14. Aston Villa 37 45
15. Southampton 37 40
16. Everton 37 39
17. Burnley 37 35
18. Leeds United 37 35
19. Watford 37 23
20. Norwich City 37 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 86
2. Barcelona 37 73
3. Atletico Madrid 37 68
4. Sevilla 37 67
5. Real Betis 38 65
6. Real Sociedad 37 62
7. Villarreal 37 56
8. Athletic Bilbao 37 55
9. Osasuna 37 47
10. Celta Vigo 37 46
11. Valencia 37 45
12. Rayo Vallecano 38 45
13. Espanyol 37 41
14. Elche 37 39
15. Getafe 37 39
16. Granada 37 37
17. Mallorca 37 36
18. Cadiz 37 36
19. Levante 38 32
20. Deportivo Alaves 37 31