ÖZEL HASTANELERDE OTOPARK ÜCRETLERİ TEPKİ ÇEKİYOR
Özel hastanelerde ücretsiz olması gereken otoparkların ücretli işletilmesi, hasta ve hasta yakınlarının yoğun tepkisine neden oluyor. Şikâyetlere göre bazı hastanelerde otopark ücretleri saatlik 300 ila 400 TL’ye kadar çıkarken, kısa süreli parklar için dahi yüksek bedeller talep ediliyor. Uygulamanın özellikle acil servise başvuranlar ve yatan hastaların yakınlarını mağdur ettiği belirtiliyor.
Vatandaşlar, sağlık hizmetine erişimin zaten zor olduğu bir dönemde otopark ve vale ücretlerinin ek bir yük oluşturduğunu ifade ediyor. Bu durum, özel hastanelerin mevzuata aykırı davrandığı iddialarını da beraberinde getiriyor.
YÖNETMELİK NE DİYOR
Tüketici örgütleri, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından hazırlanan Otopark Yönetmeliği’ne dikkat çekiyor. Yönetmeliğe göre hastaneler, otopark ihtiyacını bina bünyesinde veya kendi parseli içerisinde karşılamakla yükümlü. Bunun mümkün olmaması halinde ise komşu parsellerde çözüm üretilmesi gerekiyor.
Bu düzenlemeye rağmen otopark alanlarının üçüncü kişilere kiralanarak ücretli hale getirilmesinin mevzuata aykırı olduğu savunuluyor. Tüketici temsilcileri, hastanelerin bu yükümlülükten kaçamayacağını vurguluyor.
FİŞ VERİLMEDİĞİ İDDİALARI GÜNDEMDE
Hasta ve hasta yakınlarının en çok şikâyet ettiği konuların başında fiş verilmemesi geliyor. Bazı hastanelerde ödeme yapıldığında belge düzenlenmediği, ısrar edilmesi halinde ise “vale hizmeti” ibaresiyle fiş kesildiği ileri sürülüyor.
Şikâyetlerde, acil servise gelen hastalardan ve hastanede yatışı bulunan hasta yakınlarından da otopark veya vale ücreti alındığına dair ifadeler yer alıyor. Bu durum, tüketici hakları açısından ciddi soru işaretleri doğuruyor.
ÖZEL HASTANELERİN SAVUNMASI
Özel Hastaneler ve Sağlık Kuruluşları Derneği ise eleştirilere karşı farklı bir bakış açısı sunuyor. Dernek, ücretsiz otopark alanlarının yoğun saatlerde talebi karşılamadığını, bu nedenle dışarıdan alan kiralanarak işletmecilere verildiğini savunuyor.
Ayrıca yatan hastalar için ücretsiz otopark kartı uygulamasının bulunduğu, ancak günlük yoğunluk nedeniyle tüm araçlara ücretsiz alan sağlanmasının mümkün olmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen bu savunma, tüketici örgütlerini tatmin etmiş değil.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE BAŞVURU YOLU
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hastanelerin belirli sayıda otopark alanı bulundurmasının zorunlu olduğunu belirtiyor. Bu alanların üçüncü kişilere kiralanarak ücret alınmasının açıkça mevzuata aykırı olduğunu savunan Ağaoğlu, vatandaşlara önemli bir uyarıda bulunuyor.
Otopark veya vale için ödeme yapan hastalar ve hasta yakınları, aldıkları fişler ve sağlık hizmeti aldıklarını gösteren belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliyor. Yapılan başvurular sonucunda, ödenen ücretlerin iadesinin mümkün olabileceği ifade ediliyor.
VATANDAŞLARA UYARI VE ÖNERİLER
Uzmanlar, özel hastanelerde otopark veya vale ücreti ödemek zorunda kalan vatandaşların mutlaka belge almaları gerektiğini vurguluyor. Fiş, fatura veya ödeme belgesi olmadan yapılan başvuruların sürecinin zorlaşabileceği belirtiliyor.
Tüketici örgütleri, benzer mağduriyetlerin artmaması için denetimlerin sıklaştırılmasını ve hastanelerin yönetmeliklere uygun hareket etmesini talep ediyor.