Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme, doğal gaz abonelik süreçlerini hızlandırmayı ve tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlıyor.
Yeni uygulama özellikle 65 yaş üstü aboneleri yakından ilgilendiriyor.
65 YAŞ ÜSTÜNE GÜVENCE BEDELİ MUAFİYETİ
Düzenlemeye göre 65 yaş üstü olup muhtaç aylığı alanlar veya düzenli sosyal yardımdan yararlanan abonelerden 4 bin 135 TL tutarındaki güvence bedeli alınmayacak.
Ayrıca ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri ve bazı kamu kurumları da güvence bedelinden muaf tutulacak.
AYNI ADRESE İKİNCİ KEZ BAĞLANTI BEDELİ YOK
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında yalnızca bir defa tahsil edilecek. Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez ücret alınamayacak.
Servis hattının 30 gün içinde tamamlanması esas olacak. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda belirlenen süre sonunda bağlantı bedeli iade edilecek.
6 TAKSİT İMKANI
Abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkan tanındı. Bu taksitlendirmede vade farkı alınmayacak ve oluşan finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Güvence bedeli ödemelerinde de en az 6 eşit taksit uygulanabilecek.
FATURA VE KESME SÜREÇLERİNDE YENİ KURALLAR
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Borçların 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşme feshi için en az 3 iş günü önceden bildirim yapılması gerekecek.
ACİL MÜDAHALE VE DİJİTAL TAKİP
Dağıtım şirketleri arızalara zamanında müdahale için acil müdahale organizasyonu kuracak. Sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu olacak.
Ayrıca şirketlerin faaliyet verilerini dijital ortamda lisans bazında tutması ve arşiv sistemleri oluşturması zorunlu hale getirildi.
Doğal gaz güvence bedeli düzenlemesiyle birlikte hem sosyal destek kapsamı genişletildi hem de abonelik ve ödeme süreçlerinde tüketici lehine önemli adımlar atıldı.
