Bazı Akbank müşterilerinin bankanın mobil uygulama üzerinden hesap ve harcama bilgilerine girdiklerinde ekstrelerine, yaptıkları harcamanın iki kere yansıtıldığını fark eder etmez hemen bu durumu banka yetkililerine ileterek yaşadıkları bu problemi sosyal medya hesaplarından kamuoyu ile paylaştı.
Banka Yetkilileri, yaşanan bu olaydan sonra konuyla ilişkin müşterilerine sosyal medya hesapları üzerinden bazı açıklamalar yaptı. Yaptıkları ilk açıklamada müşterilerine ortaya çıkan bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturmak için gerekli işlemlere başladıklarını bildirirken son yaptıkları açıklamada da yaşanan bu sorunun kademeli olarak çözülmeye başladığı bilgisini aktarıp mağdur olan tüm müşterilerinden özür diledi.
Akbank yetkililerinin resmi Twitter hesabından yaptıkları açıklamalar sırasıyla şu şekilde:
1. Açıklama:
2. ve Son Açıklama: