Bağımsız teknik servis markası Nokta Servis, Trabzon ve çevresi dahil olmak üzere
bölgesel servis ağına katılmak isteyen servis noktalarından başvuru kabul ettiğini
duyurdu. Şirket, ağa dahil olmanın belirli koşullara bağlandığını bildirdi.
Türkiye'de teknik servis alanı büyük ölçüde küçük ölçekli işletmelerden oluşuyor.
Bu işletmeler için sürekli iş akışı sağlamak, tek başına tanıtım yapmaktan daha
belirleyici hale gelmiş durumda. Merkezî çağrı yönetimiyle çalışan ağlar da bu
noktada, talebi karşılayacak yerel ekip arıyor.
KATILIM NEYE BAĞLI?
Şirketin açıklamasına göre başvurusu kabul edilen her servis noktası, firmanın
internet sitesinde yayımlanan servis standartlarını yazılı olarak kabul ediyor.
Koşullar arasında; kendini herhangi bir markanın yetkili servisi gibi tanıtmama,
üretici garantisi süren cihazlara müdahale etmeme, müşteri onayı olmadan işlem
yapmama ve gerekmediği halde ek işlem önermeme yer alıyor.
Şirket ayrıca, hizmetten kaynaklanan bir şikâyetin işlemi yapan servis noktasına
bırakılmadığını; sürecin merkezden yürütüldüğünü ve merkez tarafından
sonuçlandırıldığını belirtiyor. Bu yaklaşımın, tüketicinin "sorun çıkınca muhatap
bulamama" durumunu ortadan kaldırmayı hedeflediği ifade ediliyor.
KİMLER BAŞVURABİLİYOR?
Başvuruların, beyaz eşya, kombi, klima veya televizyon alanında saha tecrübesi
bulunan servis işletmelerinden ve teknisyenlerden kabul edildiği belirtiliyor.
Başvurular firmanın internet sitesindeki bayilik bölümünden alınıyor.
Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri kapsamında satış sonrası hizmet veren işletmelere
belgelendirme konusunda yükümlülükler getirilmiş durumda; ağa katılan işletmelerin
de bu yükümlülükleri karşılaması bekleniyor.
ŞİRKET HAKKINDA
Nokta Servis, Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
bünyesinde faaliyet gösteren bağımsız teknik servis markasıdır. Firma, Trabzon
dahil Türkiye genelinde beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarına
merkezî çağrı yönetimi ve bölgesel servis ağı üzerinden hizmet veriyor;
hâlihazırda 81 ilde bölge servis hattı bulunuyor.
Şirket, üretici firmaların yetkili servisi olmadığının ve garantisi süren
cihazlara müdahale edilmediğinin altını çiziyor. Talep kaydı noktaservis.tr
adresinden ya da 0850 800 14 66 numaralı hat üzerinden oluşturulabiliyor.
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi — Çenedağ
Mahallesi, Esentepe Caddesi No: 68/B, 41900 Derince / Kocaeli
