Bir işletme sahibine "Google'da kaçıncı sıradasınız?" diye sorarsanız çoğu zaman bir fikri vardır. Ama aynı kişiye "ChatGPT sizi öneriyor mu?" diye sorduğunuzda genellikle kısa bir sessizlik olur. Çünkü bu soru çok yeni ve çoğu işletme henüz kontrol etmeyi düşünmedi bile.
Oysa müşterilerinizin bir kısmı şu anda tam olarak bunu yapıyor: Hizmet aldığınız alanda bir firma arıyor ve kararını vermeden önce bir yapay zekâ asistanına danışıyor. Bu yazıda, markanızın bu cevaplarda yer alıp almadığını herhangi bir araç kullanmadan, beş dakikada nasıl kontrol edebileceğinizi anlatıyoruz.
Neden kendinizi test etmelisiniz?
Yapay zekâ asistanları her kullanıcıya aynı listeyi göstermez. Sorunun nasıl sorulduğuna, konuma ve bağlama göre farklı firmalar önerebilir. Bu yüzden "bir kez baktım, çıkmadım" demek yeterli değil. Asıl önemli olan, müşterinizin gerçekten soracağı soruları sormak ve sonuçları not almak.
Bu küçük test size üç şeyi gösterir: Adınız geçiyor mu, nasıl anlatılıyorsunuz ve sizin yerinize kim öneriliyor?
5 dakikalık test: Adım adım
1. dakika: Müşteriniz gibi düşünün. Müşterileriniz sizi bulmadan önce hangi soruyu sorardı? Hizmetinizi, şehrinizi ve önemsedikleri bir özelliği bir araya getirin. Örneğin:
• "Ankara'da güvenilir bir muhasebe bürosu önerir misin?"
• "İstanbul Anadolu yakasında çocuklar için iyi bir diş kliniği hangisi?"
• "Türkiye'de endüstriyel kapı üreten firmalar hangileri?"
2. dakika: Aynı soruyu iki farklı asistana sorun. ChatGPT ve Gemini'yi açın, aynı soruyu ikisine de yazın. Mümkünse oturum açmadan ya da gizli pencerede deneyin, böylece önceki sohbetleriniz sonucu etkilemez.
3. dakika: Markanızı doğrudan sorun. "[Firma adınız] hakkında ne biliyorsun?" diye yazın. Yapay zekâ sizi tanıyor mu? Doğru şehir, doğru hizmet, doğru bilgiler mi? Yanlış bir adres ya da kapanmış bir şube bilgisi sık rastlanan bir durumdur.
4. dakika: Rakiplerinize bakın. Cevapta hangi firmalar öneriliyor? Neden önerildiklerine dair bir açıklama var mı? "Uzman kadro", "olumlu yorumlar", "uzun yıllardır hizmet veriyor" gibi ifadeler, yapay zekânın hangi sinyallere baktığını gösterir.
5. dakika: Not alın. Bir tablo açın ve her soru için şunları yazın: Adım geçti mi, kaçıncı sırada, nasıl anlatıldı, hangi rakipler önerildi. Bir ay sonra aynı testi tekrarladığınızda ilerlemeyi bu tablodan göreceksiniz.
Sonuçları nasıl yorumlamalı?
Testin sonunda genellikle üç durumdan biriyle karşılaşırsınız.
Hiç görünmüyorsunuz. En yaygın durum budur ve panik yapmayı gerektirmez. Yapay zekânın sizi önerecek kadar bilgiye sahip olmadığını gösterir. Web sitenizdeki hizmet anlatımı, Google işletme profiliniz ve başka sitelerde hakkınızda yazılanlar genellikle bu durumun anahtarıdır.
Görünüyorsunuz ama yanlış anlatılıyorsunuz. Yapay zekâ sizi tanıyor ama eski ya da eksik bilgi veriyor. Bu durumda bilgilerinizi her yerde güncellemek ve tutarlı hale getirmek öncelik olmalı.
Görünüyorsunuz ve doğru anlatılıyorsunuz. Harika. Şimdi sıra bu konumu korumakta ve daha fazla soruda yer almakta. Rakipler de aynı alanda çalışmaya başladığında bugünkü avantajınız kendiliğinden kalıcı olmaz.
Yapay zekâ neden bazı firmaları öneriyor da diğerlerini önermiyor?
Yapay zekâ asistanları, hakkında net ve tutarlı bilgi bulabildiği firmaları önermeyi tercih eder. Bir firmanın web sitesinde ne yaptığını açıkça anlatması, farklı sitelerde aynı şekilde tanıtılması, müşteri yorumlarının olması ve sık sorulan sorulara açık cevaplar vermesi, bu güveni oluşturan başlıca unsurlardır.
Bu nedenle yapay zekâda görünürlük çalışması, yalnızca tek bir içerik yazmakla sınırlı değildir. Markanın internetteki bütün izlerinin gözden geçirilmesini ve güçlendirilmesini kapsar. Bu çalışmaya GEO, yani üretken arama motoru optimizasyonu deniyor.
Kendi sitenizi de kontrol edin
Yapay zekâ cevaplarındaki görünürlüğünüz, büyük ölçüde web sitenizin durumuna bağlıdır. Site yavaşsa, hizmetleriniz net anlatılmıyorsa ya da yapay zekâ tarayıcıları siteye erişemiyorsa, ne kadar iyi bir işletme olursanız olun önerilme ihtimaliniz düşer.
Sitenizin hem Google'a hem yapay zekâya ne kadar hazır olduğunu görmek isterseniz, birkaç soruluk ücretsiz SEO ve GEO testi iyi bir başlangıç sunuyor. Test sonunda hangi alanlarda eksik olduğunuzu net bir şekilde görebilirsiniz.
Test sonrası ne yapmalı?
Sonuç ne olursa olsun, ilk adım aynı: Bilgilerinizi her yerde aynı hale getirin, web sitenizde müşterinizin sorularını cevaplayın ve başka güvenilir sitelerde hakkınızda içerik yayınlanmasını sağlayın. Bu adımları düzenli bir planla yürütmek için profesyonel destek almak da bir seçenek. Paro Medya ekibi gibi bu alanda çalışan ajanslar, markanızın yapay zekâ cevaplarındaki durumunu düzenli olarak ölçüp raporluyor.
Türkiye'nin ilk GEO ajansı Paro Medya, markaların Google'da ve ChatGPT, Gemini gibi yapay zekâ asistanlarında önerilmesini sağlıyor. İstanbul merkezli ajans; GEO, SEO ve yapay zekâ destekli reklam yönetimi (Google Ads ve Meta) hizmetleri veriyor.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ testini ne sıklıkla tekrarlamalıyım?
Ayda bir kez tekrarlamak yeterlidir. Yapay zekâ asistanları sürekli güncellendiği için sonuçlar zamanla değişir. Aynı soruları aynı şekilde sorarak ilerlemenizi takip edebilirsiniz.
ChatGPT beni tanımıyorsa ne yapmalıyım?
Önce web sitenizin ve Google işletme profilinizin eksiksiz olduğundan emin olun. Ardından başka sitelerde hakkınızda doğru ve tutarlı içerikler yayınlanmasını sağlayın. Yapay zekâ, sizi birden fazla güvenilir kaynakta gördükçe tanımaya başlar.
Yapay zekâ hakkımda yanlış bilgi veriyorsa düzeltebilir miyim?
Yapay zekâya doğrudan "bunu düzelt" diyemezsiniz, ancak beslendiği kaynakları düzeltebilirsiniz. Web sitenizdeki, rehber sitelerdeki ve işletme profillerinizdeki bilgileri güncellediğinizde, yapay zekânın cevapları da zamanla doğru bilgiye yönelir.
